1. Identità del Venditore

Il sito www.cosewow.it

 (di seguito “Sito”) è gestito da:

CoseWow

Email: info@cosewow.it

2. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni disciplinano la vendita di prodotti fisici a consumatori residenti in Italia e negli Stati Membri dell’Unione Europea.

Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni.

3. Conclusione del contratto

Il contratto si considera concluso esclusivamente al momento dell’invio dell’email di conferma dell’ordine da parte del Venditore.

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini in caso di:

• indisponibilità del prodotto
• errore evidente nel prezzo
• sospetto di frode

4. Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e comprensivi di IVA ove applicabile.

I pagamenti sono gestiti tramite:

• Stripe

Il Venditore non memorizza i dati completi delle carte di pagamento.

5. Spedizione e trasferimento del rischio

La consegna avviene all’indirizzo indicato dal cliente.

Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore nel momento in cui quest’ultimo entra fisicamente in possesso del bene.

Eventuali ritardi imputabili al corriere non sono responsabilità del Venditore.

6. Diritto di recesso

Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE e del Codice del Consumo, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 15 giorni dalla data di consegna del bene.

Decorso tale termine, il diritto di recesso non potrà più essere esercitato.

6.1 Modalità di esercizio

Il recesso deve essere comunicato entro il termine sopra indicato mediante:

• Email a: info@cosewow.it
• 
  
• oppure
• Invio del modulo standard di recesso (riportato in fondo)

La comunicazione deve contenere:

• Numero ordine
• Nome e cognome
• Prodotto oggetto di recesso

6.2 Restituzione dei beni

Il cliente deve rispedire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

Le spese di restituzione sono interamente a carico del cliente.

Il cliente è responsabile:

• dell’imballaggio adeguato
• di eventuali danni durante il trasporto
• della perdita del bene fino alla ricezione da parte del Venditore

7. Condizioni rigorose per l’accettazione del reso

Il diritto di recesso è valido esclusivamente se:

• Il prodotto è integro
• Non è stato utilizzato
• Non presenta segni di usura
• È completo di accessori e imballo originale
• Non è stato danneggiato dopo la consegna

Il Venditore si riserva il diritto di:

• rifiutare il reso
• trattenere una parte del rimborso
• ridurre il rimborso in proporzione alla diminuzione del valore

Qualora il prodotto risulti danneggiato, utilizzato o alterato, il rimborso potrà essere negato.

8. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi (art. 16 Direttiva 2011/83/UE):

• Prodotti personalizzati o realizzati su misura
• Prodotti modificati su richiesta del cliente
• Prodotti sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici, se aperti
• Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente
• Prodotti confezionati su specifiche richieste del cliente

In tali casi non sarà possibile esercitare il diritto di recesso.

9. Rimborso

Il rimborso sarà effettuato:

• Entro 14 giorni dalla ricezione del reso
• Solo dopo verifica dell’integrità del prodotto

Il rimborso riguarda esclusivamente il prezzo del prodotto.

Non saranno rimborsati:

• Costi di spedizione iniziali
• Costi di restituzione
• Eventuali costi accessori

Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (es. Stripe).

10. Garanzia legale

I prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità di 24 mesi.

Sono esclusi dalla garanzia:

• Danni da uso improprio
• Danni accidentali
• Normale usura

11. Limitazione di responsabilità

Il Venditore non è responsabile per:

• Ritardi imputabili al corriere
• Uso improprio dei prodotti
• Danni indiretti o consequenziali
• Eventi di forza maggiore

12. Risoluzione delle controversie

Il consumatore residente nell’UE può accedere alla piattaforma ODR della:

Commissione europea

Per eventuali controversie:

• Se consumatore → foro del luogo di residenza
• In altri casi → foro italiano competente

13. Modulo standard di recesso

(Compilare solo se si desidera recedere)

Destinatario:

CoseWow

Email: info@cosewow.it

Indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO]

Con la presente notifico/notifichiamo il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:

Ordine n°: ____________________

Ordinato il: ____________________

Ricevuto il: ____________________

Nome: ____________________

Indirizzo: ____________________

Firma (se cartaceo): ____________________

Data: ____________________